La satisfaction des clients occupe une position stratégique dans l'action des entreprises. M-Sat a été mis au point pour évaluer, suivre et piloter cet indicateur de santé économique et commerciale.

La fréquence de mesures est modulée selon les objectifs poursuivis. Des Benchmarks normés (conjoncture, situation socio-économique, marché/secteur, concurrence directe) permettent de se transposer d'un marché à un autre et autorisent une analyse identifiée de la concurrence.

L'analyse fournie par M-Sat donne à tous les niveaux de l'entreprise les moyens d'identifier les actions à prendre.

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