Les publications de Julien Belin

Services - Entretien

10 ans après l’ouverture du marché de l’énergie, dressons le bilan !

Avant d’aborder les enjeux étude, pourriez-vous nous faire un point sur la position des acteurs historiques de l’énergie aujourd’hui ? Du fait de la libéralisation de ce marché, en France toutes les entreprises, toutes les collectivités et tous les foyers résidentiels peuvent choisir librement leur fournisseur de gaz et d’électricité. Si les fournisseurs historiques, EDF pour […]

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Services - Offre - Méthode

Trade Off : quels arbitrages pour une offre optimale ?

Comprendre comment le consommateur arbitre entre ses choix pour définir l’offre de services optimale   Un enjeu clé : Sortir sur un marché une nouvelle offre ou un nouveau service suscite de nombreuses questions : Quel service va pénétrer de façon optimale le marché ? Faut-il en sortir deux, pour attaquer deux segments de marché ? Quelles sont […]

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Services - Offre - Méthode

Les études de satisfaction clients : 3 contextes à prendre en compte

La mesure de la satisfaction clients, en général barométrique, est largement répandue dans le secteur des services. Mais une bonne approche de la satisfaction nécessite d’intégrer les contextes différents de l’entreprise pour être le plus pertinent et opérationnel.   Notre méthode est fondée sur les 3 principes suivants : Prendre en compte le contexte économique […]

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Marketing - Publication

Le profil du voyageur d’affaires français et ses nouvelles attentes

Référent en France et en Europe en matière d’hébergement d’affaires, APARTHOTELS ADAGIO® s’est intéressé aux voyageurs d’affaires et à leurs nouvelles attentes. L’enquête réalisée en collaboration avec l’IFOP, met en lumière les attentes et les habitudes de plus de 500 business travelers français « long séjour ». Cette dernière s’inscrit dans le cadre d’une série […]

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Marketing - Publication

Les propriétaires français et le logement chez l’habitant

L’étude menée par l’Ifop pour Chambrealouer.com révèle que l’argent (74%) est la première motivation des français qui louent ou qui ont l’habitude de proposer une chambre à la location au sein de leur domicile, suivie par l’intérêt pour le contact humain (18%) ; les principaux bénéficiaires de ce système de location sont les étudiants (48%), […]

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Marketing - Publication

Les Français & l’Énergie

L’Union Européenne a fixé comme objectif 20% d’énergies renouvelables dans la consommation d’énergies, à échéance 2020. Actuellement, ce taux est de 13% en France. Au niveau national, l’actualité énergétique est notamment rythmée par le prix de l’électricité et du gaz, et donc par le montant de la facture énergétique des consommateurs. Les Français sont-ils disposés […]

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Marketing - Publication

Les Français et la rénovation énergétique dans les copropriétés

L’étude Ifop menée en mai 2013 pour Qualitel révèle que la rénovation énergétique est enfin au cœur des préoccupations des copropriétaires. Le contexte était favorable (hausse de la précarité énergétique, impact réglementaire du grenelle de l’environnement, visibilité au niveau politique…), et le constat est sans appel : 9 propriétaires sur 10 affirment que la performance […]

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Marketing - Publication

Les conservatoires des automobilistes – vague 2

La baisse du coût des carburants n’a pas changé les comportement des automobilistes : 37 % des automobilistes déclarent avoir moins utilisé leur voiture au cours de 12 derniers mois contre 39% en 2009 montrant ainsi que les automobilistes français ont changé durablement de comportement. A l’inverse, seuls 13% des automobilistes déclarent avoir davantage utilisé […]

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