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Sondage 18/12/2015

Baromètre DE CONFIANCE A L’EGARD DE LA PROFESSION IMMOBILIERE – 2ème Edition – 2015

La 2ème vague du Baromètre de confiance à l’égard de la profession immobilière, réalisée pour la FNAIM à l’occasion de son congrès annuel, fait apparaître une progression significative sur un certain nombre d’indicateurs clés. En effet, les trois indices du tableau de bord du baromètre – confiance, satisfaction et réitération – confirment et renforcent la bonne représentation qu’ont les Français ayant été en contact avec un professionnel de l’immobilier au cours des 5 dernières années : +5 à +6 points par rapport à 2014, se situant désormais entre 67% et 73%.

Cependant, des leviers d’optimisation demeurent et, bien que ceux-ci se dessinaient déjà l’an passé, il est encourageant de relever des évolutions positives sur ces deux axes :
– La personnalisation de la prestation et l’accompagnement du client séduisent déjà, mais les attentes sont très élevées, il importe donc de renforcer le caractère individualisé de la relation ;
– Les valeurs attestant de la bonne foi du professionnel sont à mettre en avant, comme son honnêteté, sa transparence ou son équité. La profession immobilière peut encore y gagner en termes d’image.

Document à télécharger

Rapport d'étude

Méthodologie de recueil

Echantillon de 1001 personnes, âgées de 25 à 75 ans et ayant été en contact avec un professionnel de l’immobilier au cours des cinq dernières années. La représentativité de l'échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d’agglomération. Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing) du 28 octobre au 06 novembre 2015.

Votre interlocuteur

Fabienne Gomant Directrice adjointe du pôle Opinion & Stratégies d'Entreprises

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