En partenariat avec

Publication

Les attentes des consommateurs en matière de livraison

Le pôle Services IFOP accompagne, depuis plusieurs années, Star Service, expert et créateur de logistique urbaine, dans le cadre du Baromètre sur les attentes des consommateurs en matière de livraison. Cette année, il s’agit de la 1ère édition du baromètre depuis le début de la crise sanitaire et en dépit de la pandémie, les attentes pour des livraisons responsables sur le volet social et environnemental restent très fortes auprès des e-consommateurs urbains.

 

A l’occasion de la participation de Star Service  à la Semaine de l’Innovation du Transport & de la Logistique (SITL), Jonathan Leblanc, Directeur d’Etudes au pôle service de l’IFOP, analyse en vidéo les chiffres clés de cette étude et nous explique les attentes des e-consommateurs en matière de livraison :

 

  • Pendant la crise sanitaire 41% des cyberconsommateurs ont boosté leur consommation en ligne,
  • 77% préfèrent une option de livraison sur rendez-vous respecté plutôt qu’une livraison express dans l’heure
  • 73% se disent intéressé par des options de livraison responsables.

 

Et d’autres tendances clés à découvrir en vidéo.

 

Votre interlocuteur

Jonathan Leblanc Chef de projet - Services

publications associées

Pour télécharger ce document, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :
  • votre adresse mail professionnelle, si applicable
  • Si applicable
  • Hidden
  • Les données que vous nous communiquez dans ce formulaire seront traitées et conservées uniquement afin de répondre à votre demande et de conserver une preuve du traitement de celle-ci. En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits. https://www.ifop.com/politique-de-confidentialite/
    Nous serons ravis de garder le contact avec vous et vous invitons à vous abonner à nos communications. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Inscription newsletter

Retrouvez toute l’actualité d’IFOP – nos publications à la une, à ne pas manquer et pleins d’autres… - dans notre newsletter mensuel envoyé chaque fin de mois.

Déposez
votre brief

S'inscrire à notre newsletter

  • Votre adresse de messagerie est uniquement utilisée pour vous envoyer les informations concernant les activités de l’Ifop. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la newsletter.

    En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits 

Consultez nos précédentes éditions

Recent Posts

Top Categories