En partenariat avec

Sondage 23/01/2011

Les Français et la SNCF

Alors que de nombreuses polémiques ont éclaté suite aux retards accusés par les trains notamment durant les fêtes de fin d’année, le sondage Ifop pour Dimanche Ouest-France vient confirmer que la SNCF souffre aujourd’hui d’une image dégradée dans l’opinion. Outre les 15h de retard qu’a subi le désormais célèbre Strasbourg/Port Bou, des mouvements de protestation d’usagers s’organisent aujourd’hui pour dénoncer les retards récurrents sur certaines lignes, notamment dans l’ouest de la France et en Ile-de-France. Les résultats de notre sondage démontrent que le ras-le-bol des usagers réguliers trouve un écho très important dans l’ensemble de la population puisque 8 Français sur 10 (80%) estiment qu’au cours des derniers mois la qualité des services offerts par la SNCF s’est détériorée, jugements d’autant plus rudes qu’ils tranchent avec ce qui avait été mesuré par l’Ifop en 1997, date à laquelle 70% des Français percevaient à l’inverse une amélioration des services.

Document à télécharger

Rapport d'étude

Méthodologie de recueil

Echantillon de 968 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l'échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de famille) après stratification par région et catégorie d’agglomération. Les interviews ont eu lieu par téléphone du 20 au 21 janvier 2011.

Vos interlocuteurs

Jérôme Fourquet Directeur du pôle Opinion & Stratégies d'Entreprises

Adeline Merceron Directrice de clientèle - Opinion & Stratégies d'Entreprises

publications associées

Pour télécharger ce document, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :
  • votre adresse mail professionnelle, si applicable
  • Si applicable
  • Hidden
  • Les données que vous nous communiquez dans ce formulaire seront traitées et conservées uniquement afin de répondre à votre demande et de conserver une preuve du traitement de celle-ci. En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits. https://www.ifop.com/politique-de-confidentialite/
    Nous serons ravis de garder le contact avec vous et vous invitons à vous abonner à nos communications. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Inscription newsletter

Retrouvez toute l’actualité d’IFOP – nos publications à la une, à ne pas manquer et pleins d’autres… - dans notre newsletter mensuel envoyé chaque fin de mois.

Déposez
votre brief

S'inscrire à notre newsletter

  • Votre adresse de messagerie est uniquement utilisée pour vous envoyer les informations concernant les activités de l’Ifop. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la newsletter.

    En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits 

Consultez nos précédentes éditions

Recent Posts

Top Categories