Alors que de nombreuses polémiques ont éclaté suite aux retards accusés par les trains notamment durant les fêtes de fin d’année, le sondage Ifop pour Dimanche Ouest-France vient confirmer que la SNCF souffre aujourd’hui d’une image dégradée dans l’opinion. Outre les 15h de retard qu’a subi le désormais célèbre Strasbourg/Port Bou, des mouvements de protestation d’usagers s’organisent aujourd’hui pour dénoncer les retards récurrents sur certaines lignes, notamment dans l’ouest de la France et en Ile-de-France. Les résultats de notre sondage démontrent que le ras-le-bol des usagers réguliers trouve un écho très important dans l’ensemble de la population puisque 8 Français sur 10 (80%) estiment qu’au cours des derniers mois la qualité des services offerts par la SNCF s’est détériorée, jugements d’autant plus rudes qu’ils tranchent avec ce qui avait été mesuré par l’Ifop en 1997, date à laquelle 70% des Français percevaient à l’inverse une amélioration des services.
partager
