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Sondage 17/02/2014

Les Français et l’efficacité de Pôle Emploi

Alors que le taux de chômage a atteint de nouveaux records, l’enquête de l’Ifop pour Sud Ouest Dimanche sur les Français et l’efficacité de Pôle Emploi fait apparaître un faible niveau de confiance vis-à-vis de l’établissement public, concernant l’ensemble de ses missions, que ce soit l’information, le conseil ou l’aide à trouver un emploi.
Seuls 32% des Français font ainsi confiance à Pôle Emploi pour les informer sur les possibilités d’emploi, 21% pour les conseiller dans leur orientation professionnelle, et uniquement 10% pour leur procurer un travail.

Ce niveau de confiance apparaît particulièrement bas si on le compare aux taux de confiance que recueillait l’ANPE (fusionné au réseau Assedic pour devenir, en 2008, l’actuel Pôle Emploi) dans une enquête réalisée par l’Ifop en 1975 , soit deux ans après la fin des Trente Glorieuses, suite au premier choc pétrolier. Selon les résultats de cette étude, 78% des Français faisaient alors confiance à l’ANPE pour les informer sur les possibilités d’emploi (46 points de plus qu’aujourd’hui), 51% pour les conseiller dans leur orientation professionnelle (30 points de plus), et 67% pour leur procurer un travail (57 points de plus qu’actuellement).

On est ainsi passé, en une période de quarante ans marquée par l’installation du chômage de masse, d’une situation où la majorité des Français faisait confiance, et de façon assez large, à l’institution chargée de l’emploi en France pour les renseigner, les orienter et leur trouver du travail, à la situation actuelle où seule une faible minorité accorde crédit à Pôle Emploi sur ses principales fonctions.

Document à télécharger

Rapport d'étude

Méthodologie de recueil

Echantillon de 1011 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l'échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d’agglomération. Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing) Du 12 au 14 février 2014.

Votre interlocuteur

Jérôme Fourquet Directeur du pôle Opinion & Stratégies d'Entreprises

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