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Sondage 20/11/2013

Les Français et leurs mots de passe

Un Français sur deux a abandonné un achat en cours sur un site d’e-commerce, découragé par les questionnaires à remplir pour finaliser leurs achats ! A l’approche des fêtes de Noël et dans un contexte de baisse du budget alloué aux cadeaux cette année, Dashlane et l’Ifop ont interrogé les Français sur leurs quotidiens numériques, particulièrement sur l’impact de la sécurité en situation d’achat à l’occasion des fêtes de fin d’année.

Acheter ses cadeaux de Noël sur Internet, c’est normalement un gage de confort et de rapidité. Loin de la foule, les sites d’e-commerce promettent de faciliter les achats et d’éviter la bousculade. Pourtant la réalité est toute autre ! Les impératifs de sécurité sur Internet imposent identifiants et mots de passe et de remplir des formulaires toujours plus complexes pour parvenir à passer commande du cadeau tant attendu

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Rapport d'étude

Méthodologie de recueil

Echantillon de 1002 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l'échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, catégorie socio-professionnelle) après stratification par région et catégorie d'agglomération. Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing) du 23 au 25 octobre 2013.

Votre interlocuteur

Frédéric Dabi. Directeur Général Opinion

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