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Sondage 14/11/2013

L’observatoire des commerces : perceptions croisées des Français et des professionnels du secteur – Vague 11

La crise économique n’en finit pas d’affecter les comportements de consommation des Français : si pour 57% d’entre eux le prix est aujourd’hui le premier critère de choix d’un commerce, un sur deux reconnaît privilégier la qualité des produits qu’il consomme à la quantité. Constatant une baisse de fréquentation et de chiffre d’affaires, 72% des commerçants interrogés dans le cadre de la 11ème vague de l’observatoire des commerces Médicis Ifop considèrent que la crise n’est pas terminée et que le pire reste à venir. Loin de capituler, ils cherchent au contraire de nouveaux leviers pour assurer la pérennité de leur activité et répondre aux attentes d’une clientèle dont le pouvoir et les intentions d’achat diminuent.

Documents à télécharger

Rapport d'étude Annexes

Méthodologie de recueil

Echantillon de 801 commerçants, représentatif de l’ensemble des secteurs d’activité et 1002 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l'échantillon a été assurée par la méthode des quotas. Les interviews ont eu lieu par téléphone sur le lieu de travail des personnes interrogées (commerçants) et par questionnaire auto-administré en ligne (grand public) du 22 au 29 octobre 2013 (commerçants) et du 23 au 25 octobre 2001 (grand public).

Votre interlocuteur

Frédéric Dabi. Directeur Général Opinion

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