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Notoriété et image de l’intelligence artificielle auprès des Français et des salariés – Vague 3

Comment les Français perçoivent-ils l’intelligence artificielle ? Si la définition de l’IA est encore floue aux yeux des Français, ils sont conscients du rôle primordial qu’elle joue dans la vie économique.

L’Intelligence Artificielle : omniprésente mais mal identifiée

 

Sans surprise, ce sondage révèle d’abord l’omniprésence de l’intelligence artificielle, puisque 91% des Français en ont déjà entendu parler. 1 Français sur 2 déclare même savoir de quoi il s’agit précisément. Mais étonnamment, seuls 27% d’entre eux disent avoir recours à des produits ou services à base d’IA dans leur vie personnelle. Dans le cadre de la vie professionnelle, ce chiffre tombe à 16%.

 

Ces chiffres révèlent un écart important entre la perception que se font les Français de l’intelligence artificielle et l’usage réel qu’ils en ont. Car dès lors que l’on utilise son smartphone ou que l’on profite d’une plateforme de streaming, l’IA est présente. Il semble donc que les Français aient des difficultés à l’identifier.

 

Ce flou qui persiste se confirme d’ailleurs dans la suite de l’étude.

 

Plus des deux tiers des Français se disent mal informés sur les possibilités offertes par l’IA et notamment dans les secteurs de la santé (66%), de l’environnement (69%) et de l’éducation (70%). Cependant, malgré ce manque d’informations, 76% d’entre eux sont convaincus que dans les prochaines années, l’IA jouera un rôle important dans notre quotidien. Un chiffre en hausse de 22 points comparé à 2019.

 

Que l’on y adhère ou non, 45% des Français pensent que l’IA est une technologie indispensable. Ils sont donc conscients que son développement est inéluctable et que beaucoup d’entre eux seront impactés. Ils démontrent un désir d’en savoir plus et de mieux maîtriser ce concept et ses enjeux.

 

L’intelligence artificielle perçue comme positive sur les performances au travail

 

Dans le cadre de leur activité professionnelle, 44% des Français estiment que l’IA a des conséquences plutôt positives sur les performances au travail (+3 pts vs 2019), 42% sur l’évolution des compétences (+3 pts vs 2019) et 40% sur le bien-être au travail (+4 pts vs 2019).

 

60% des salariés estiment même que les entreprises qui ont recours à l’IA amélioreront leurs performances financières.

 

En revanche, ils sont 42% à penser que l’IA aura des conséquences plutôt négatives sur la pérennité de leur emploi. Une perception néanmoins en net recul, de 11 points versus 2018.

 

Longtemps décriée comme destructrice d’emplois, l’intelligence artificielle regagne petit à petit la confiance des Français. La vision pessimiste des débuts laisse place à une IA porteuse d’espoir. C’est d’ailleurs par cette expression que 21% des Français la définisse.

 

Le développement d’une IA de confiance est un enjeu important pour près de trois quarts des Français

 

Depuis le début de la crise sanitaire, 21% des Français ont une meilleure opinion de l’IA. 47% pensent qu’elle prend davantage d’importance dans le domaine de la santé et 43% dans celui de l’organisation du travail.

 

73% des Français déclarent que le développement d’une IA de confiance est un enjeu important, voire essentiel. Ils sont d’ailleurs 64% (+6 points vs 2019) à lui faire déjà confiance.

 

Aux yeux des Français, les acteurs les plus crédibles pour répondre à cet enjeu sont la communauté scientifique, pour 39% puis les entreprises de la tech, pour 34%.

 

Seuls 18% des Français pensent que les pouvoirs publics sont capables de garantir une IA de confiance.

 

Un chiffre révélateur alors même que l’encadrement législatif européen de l’IA est en pleine construction et qui appelle à dissiper au plus vite le flou juridique qui l’entoure.

 

Pour les Français, ce sont ceux qui font la technologie qui en sont les garants.

 

A l’inverse, la méfiance des Français envers l’IA se caractérise à 24% par le risque d’une utilisation malveillante de la technologie et à 20% par un risque en termes de protection des données et de perte de savoir-faire pour l’homme.

 

« Si la crise sanitaire a accéléré les usages du numérique, cette nouvelle édition du baromètre Impact IA montre qu’elle a également contribué à faire évoluer la perception des Français vis-à-vis de l’intelligence artificielle. Que cela soit dans leurs sphères professionnelles ou privées, les Français considèrent désormais majoritairement l’IA comme une voie vers le progrès si tant est que ses usages se font dans un cadre de confiance. En ce sens, notre collectif s’engage depuis déjà 3 ans en faveur du développement d’une IA responsable qui représente un enjeu majeur pour les Français et la société dans son ensemble. »

déclare Agnès Van de Walle, Présidente du collectif Impact AI et Directrice Partenaires et Start-ups Microsoft France

Documents à télécharger

L'infographie de l'étude Les résultats complets

Méthodologie de recueil

L’enquête a été menée auprès d’un échantillon de 1 524 personnes, dont :
- un échantillon principal de 1 017 individus représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus ;
- un sur échantillon de 507 salariés représentatif de la population française salariée. Ajouté au nombre de personnes de cette cible obtenu naturellement dans l’échantillon principal, le nombre total de salariés s’élève à 986.
La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de l’interviewé(e)) après stratification par région et catégorie d’agglomération.
Un redressement a également été réalisé. L’ensemble des répondants salariés (échantillon principal et sur échantillon) ont été ramenés à leur poids réel au sein de la population française de 18 ans et plus.
Les interviews ont été réalisées par questionnaire auto-administré en ligne du 25 au 30 novembre 2020.

Vos interlocuteurs

Romain Bendavid Directeur de l'Expertise Corporate et Climat Social

Etienne Berthoz Chargé d'études

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Méthodologie de recueil

L’enquête a été menée auprès d’un échantillon de 1 524 personnes, dont :
- un échantillon principal de 1 017 individus représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus ;
- un sur échantillon de 507 salariés représentatif de la population française salariée. Ajouté au nombre de personnes de cette cible obtenu naturellement dans l’échantillon principal, le nombre total de salariés s’élève à 986.
La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de l’interviewé(e)) après stratification par région et catégorie d’agglomération.
Un redressement a également été réalisé. L’ensemble des répondants salariés (échantillon principal et sur échantillon) ont été ramenés à leur poids réel au sein de la population française de 18 ans et plus.
Les interviews ont été réalisées par questionnaire auto-administré en ligne du 25 au 30 novembre 2020.

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