programme de fidélité

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[Souscription] Observatoire des programmes de fidélité

« La question de la fidélisation se trouve plus que jamais au cœur des préoccupations des entreprises.

 

Le contexte actuel tendu du pouvoir d’achat et de la montée de la consommation engagée fait-il changer le curseur des attentes en termes de programme de fidélité ?

 

Mais alors, qu’attendent vos clients?

  • Souhaitent-ils un retour prioritaire à des avantages transactionnels ?
  • La tendance à plus de services est-elle toujours aussi attendue ?
  • Les engagements RSE pris par le retailer doivent-ils être retranscrits via la carte de fidélité ?

 

Et comment se positionnent les programmes de fidélité des différents acteurs de votre secteur ? La perception a-t-elle évoluée en 2 ans ? »

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Vos interlocuteurs

Aurélie Crouzet Directrice du pôle Consumer & Retail

Laura Craveur Directrice d'études - Consumer & Retail

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