Pour la 5e année, Opinion System et IFOP s’associent pour réaliser une grande enquête portant sur les perceptions et attitudes à l’égard des avis clients dans le domaine de l’immobilier.
Invités à attribuer une note à leur agent immobilier, les sondés attribuent une note moyenne de 7,3/10 au professionnel. Plus précisément, c’est l’accueil en général qui est le mieux noté par les particuliers en contact avec un agent (8/10), vient ensuite la compétence perçue de l’interlocuteur (7,4/10), la qualité du service (7,3/10), l’accompagnement (7,1/10), enfin c’est le rapport honoraires/services qui fait l’objet de la moins bonne notation (6,5/10).
Pour le recours au professionnel, les canaux utilisés sont variés : recommandation par un proche, passage devant l’agence (21%), site internet d’annonces immobilières (19%) ou recherches sur google (9%).
