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Sondage

Perceptions et attitudes à l’égard des avis clients dans le domaine de l’immobilier

Pour la 5e année, Opinion System et IFOP s’associent pour réaliser une grande enquête portant sur les perceptions et attitudes à l’égard des avis clients dans le domaine de l’immobilier.

 

Invités à attribuer une note à leur agent immobilier, les sondés attribuent une note moyenne de 7,3/10 au professionnel. Plus précisément, c’est l’accueil en général qui est le mieux noté par les particuliers en contact avec un agent (8/10), vient ensuite la compétence perçue de l’interlocuteur (7,4/10), la qualité du service (7,3/10), l’accompagnement (7,1/10), enfin c’est le rapport honoraires/services qui fait l’objet de la moins bonne notation (6,5/10).

 

Pour le recours au professionnel, les canaux utilisés sont variés : recommandation par un proche, passage devant l’agence (21%), site internet d’annonces immobilières (19%) ou recherches sur google (9%).

 

Document à télécharger

Les résultats

Méthodologie de recueil

L'enquête a été menée auprès de trois cibles :
- Un échantillon représentatif des Français âgés de 25 à 75 ans ayant eu recours aux services d'un agent immobilier au cours des cinq dernières années
- Un échantillon de 1108 clients des adhérents d'Opinion System
- Un échantillon de 285 professionnels de l'immobilier, adhérents d'Opinion System

Vos interlocuteurs

Fabienne Gomant Directrice adjointe du pôle Opinion & Stratégies d'Entreprises

François Legrand Chef de groupe - Opinion & Stratégies d'Entreprises

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Les résultats

Méthodologie de recueil

L'enquête a été menée auprès de trois cibles :
- Un échantillon représentatif des Français âgés de 25 à 75 ans ayant eu recours aux services d'un agent immobilier au cours des cinq dernières années
- Un échantillon de 1108 clients des adhérents d'Opinion System
- Un échantillon de 285 professionnels de l'immobilier, adhérents d'Opinion System

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