Pour créer de l’attachement à la marque et fidéliser sur la durée, avoir un programme de fidélité efficient est clef. Et compte tenu du contexte actuel tendu du pouvoir d’achat, qui renforce le besoin transactionnel de ces programmes, les marques doivent réfléchir à de nouvelles approches.   Référence dans la réalisation d’études fondamentales sur la … Lire la suite de Observatoire des programmes de fidélité – Vague 3