Concevez des expériences utilisateurs engageantes

Notre vision

Captez vos audiences et favorisez l’engagement de vos clients en créant des expériences mémorables, utiles, intuitives et émotionnellement engageantes.

Parlons de vos audiences

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Vos enjeux

Créer des parcours simples, intuitifs et sans friction

Supprimer les irritants améliore directement les taux de conversion et de rétention.

Conjuguer utilité, esthétisme et émotion

Une UX engageante favorise la mémorisation de marque et le bouche-à-oreille positif.

Donner du sens à l’expérience

Une UX bien pensée exprime la valeur de marque et impacte la préférence comme la performance business.

Champs d’action

Experience Aura

Évaluez la valeur vécue de votre marque

Experience Aura est une approche propriétaire du Groupe Ifop. Elle mesure la puissance globale de l’expérience client, au-delà des seuls points de contact transactionnels. En intégrant émotions, image projetée et vécu relationnel dans un seul indicateur holistique, Experience Aura nous permet également de capter ce que votre marque incarne, ce qu’elle laisse comme trace ou ce qu’elle fait ressentir.

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Un bon brief comprend votre problème, votre public cible, les thèmes que vous souhaitez étudier et d’autres éléments clés.

25 %: des clients abandonnent une marque après une seule mauvaise expérience

McKinsey, 2016