Aujourd’hui, le toilettage des chiens reste avant tout une pratique domestique privilégiée par la grande majorité des propriétaires, soulignant un lien fort entre « pet parents » et leurs compagnons. Dans ce contexte, la marque DOUXO, experte depuis plus de 20 ans dans le soin de la peau des animaux de compagnie, a souhaité approfondir cette réalité à travers une étude menée par l’Omnibus by Ifop.
Amandine Laulhe, responsable marketing de Douxo en France, nous partage les principaux enseignements de cette étude, ainsi que les stratégies et innovations développées pour répondre aux attentes des propriétaires soucieux du bien-être de leur animal.
Question 1 : pouvez-vous vous présenter et nous expliquer en quelques mots le positionnement de votre marque ainsi que les enjeux qui vous ont conduit à réaliser cette étude auprès des propriétaires de chiens ?
Je suis Amandine LAULHE, responsable marketing pour la marque DOUXO en France.
En tant qu’experts depuis plus de 20 ans de la peau des animaux de compagnie, nous savons que la peau d’un chien est aussi sensible que celle d’un bébé. C’est pourquoi il est essentiel d’en prendre soin avec des produits adaptés. C’est dans cette optique que nous avons créé DOUXO Spa, la marque experte des soins ultra-sûrs du quotidien pour les chiens et les chats. Une gamme complète de produits pour la peau et le pelage qui s’adapte aux besoins spécifiques de chaque animal :
-97% d’ingrédients d’origine naturelle
-0% d’ingrédients controversés
-par la marque #1 recommandée par les vétérinaires
-fabriquée en France.
Nous savons aussi à quel point la place de l’animal de compagnie au sein des familles évolue, et comment nos clients sont devenus de vrais « pet parents ». Il nous paraissait donc important de mener cette étude pour mieux comprendre la place que prend le toilettage, et le soin en général, dans la famille et dans son budget.
Question 2 : L’étude montre que le toilettage des chiens reste avant tout une pratique très domestique, avec une très large majorité des propriétaires qui privilégient le bain à domicile (87%), notamment dans la salle de bain, et selon une forte logique saisonnière avec des pics estivaux.
Comment analysez-vous ces comportements et en quoi influencent-ils le développement de vos gammes de produits et vos conseils auprès des propriétaires d’animaux ?
Cette étude a renforcé et confirmé un certain nombre de points : le toilettage reste une pratique majoritairement domestique, avec 87 % des propriétaires qui privilégient le bain à domicile, souvent dans la salle de bain. Ce comportement s’explique par plusieurs facteurs : la recherche de praticité, l’importance du lien affectif et du moment de complicité avec son animal, mais aussi une volonté de maîtriser les coûts. La dimension saisonnière, avec des pics estivaux, reflète quant à elle une sensibilité accrue à l’hygiène et au confort de l’animal pendant les périodes chaudes, où les sorties sont plus fréquentes et les risques de salissures plus importants.
Ces enseignements influencent directement le développement de nos gammes. En effet, nos produits sont spécifiquement conçus pour répondre aux usages domestiques : des formules qui moussent bien et faciles à rincer, des flacons ergonomiques faciles à utiliser ou encore des produits sans rinçage.
Nous renforçons également nos conseils pédagogiques à destination des propriétaires, via des supports digitaux, pour les accompagner dans les bons gestes de toilettage, prévenir les erreurs courantes et promouvoir le lien unique Homme-Animal au quotidien.
Enfin, cette tendance nous pousse à innover vers des formulations ultra-douces et ultra-sûres, avec 97% d’ingrédients d’origine naturelle et sans aucun ingrédient controversé, en phase avec les attentes des propriétaires soucieux de la santé de leur animal.
Question 3 : Comment ces résultats vont-ils nourrir vos réflexions stratégiques et vos projets à venir ?
Cette étude conforte notre volonté de développer des solutions qui s’intègrent naturellement dans le quotidien des propriétaires d’animaux, et qui répondent à leurs attentes en matière de praticité, de sécurité et de bien-être animal.
Nos prochaines innovations iront dans ce sens, avec des formules ultra-douces, pratiques, et des formats pensés pour un usage domestique et quotidien. Nous voulons accompagner les ‘pet parents’ avec des solutions ultra-sûres et faciles à intégrer dans leur routine de soin
