Quand la participation citoyenne devient un moteur d’amélioration
Etude de cas : Service
Besoin
Un client suisse a souhaité créer une communauté citoyenne à Genève, afin de favoriser la participation active des habitants à l’amélioration des services des Services Industriels de Genève (SIG).
Approche
Une plateforme en ligne sur inscription, animée par diverses activités, a été mise en place pour favoriser les échanges, recueillir des idées et renforcer la collaboration citoyenne.
Impact
La démarche a contribué à stimuler l’engagement citoyen, d’innover dans l’offre de services et de renforcer durablement la relation entre SIG et la population genevoise.
Cultiver le lien entre acteurs et citoyens, pas à pas
Encourager le dialogue participatif
Conçue comme un espace collaboratif, la plateforme a proposé questionnaires, forums, défis et interviews. Chaque format visait un objectif précis : recueillir des données, stimuler la créativité, ouvrir le débat ou tester des idées, assurant une participation riche et exploitable.
Offrir la parole aux habitants du canton de Genève, c’est éveiller leur pouvoir d’agir et leur envie de bâtir ensemble la transition énergétique et environnementale de demain.
Laurent Tison
Ifop Marketing
Des habitants acteurs du changement
Grâce à cette mission, les citoyens ont été impliqués dans une démarche de co-construction. Le client a pu recueillir régulièrement des retours sur les besoins, attentes et perceptions, tester des services pilotes et ainsi, renforcer la confiance entre SIG et les habitants du canton de Genève.
Partagez votre brief
Si vous n’en avez pas, nous pouvons le construire ensemble.
Un bon brief comprend votre problème, votre public cible, les thèmes que vous souhaitez étudier et d’autres éléments clés.
