Politique RGPD à destination des Répondants
Engagements du Groupe Ifop concernant la protection des données à caractère personnel dans le cadre de ses études et sondages.
Groupe Ifop
En vigueur à compter du 08.09.2025
Le Groupe Ifop respecte la vie privée des personnes interrogées dans ses études et sondages. La présente politique sur les droits des répondants à nos études et sondages explique la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données à caractère personnel (ci-après les « Données personnelles ») recueillies dans le cadre de nos études et sondages.
La présente Politique ne s’applique ni à la collecte ni à l’utilisation des Données personnelles des visiteurs de nos pages du site Internet ; si vous souhaitez avoir plus d’informations quant à ce cadre d’utilisation de vos Données personnelles, veuillez-vous reporter notre politique RGPD dédiée.
1. Licéité du traitement des Données personnelles dans le cadre des études et sondages du Groupe Ifop et consentement
Chaque entité du Groupe Ifop informe les répondants de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées via l’envoi de mentions d’informations. Ces dernières sont adaptées selon le type d’étude réalisée, et validées le cas échéant en amont avec nos clients.
Conformément à l’article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après « RGPD »), le Groupe Ifop, directement ou par l’intermédiaire de ses sous-traitants, recueille les données personnelles des répondants en se fondant sur la base légale du consentement. Ainsi, nous mettons un point d’honneur à recueillir un consentement valable au regard du RGPD, à savoir un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque de la personne contactée pour répondre à notre étude ou sondage, après lui avoir expliqué de manière claire, précise et concise les finalités de la collecte.
Aussi, nous nous assurons systématiquement que nos sous-traitants respectent ces conditions lorsqu’ils recueillent les consentements des répondants.
- Le consentement libre : lorsqu’elle est sollicitée, la personne est informée que sa réponse au questionnaire est facultative et que son refus d’y répondre n’entraîne aucune conséquence négative la concernant ;
- Le consentement spécifique : la personne est uniquement sollicitée pour répondre à une étude spécifique ;
- Le consentement éclairé : la personne est informée, au préalable de la collecte de ses données, des finalités poursuivies et des catégories de données collectées ;
- Le consentement univoque : un acte positif de la personne concernée est requis pour accéder à notre questionnaire.
Le consentement des répondants est recueilli en amont de toute réponse à nos questionnaires. Les modalités de ce recueil varient en fonction de la méthodologie de l’étude concernée.
Le Groupe Ifop conserve la preuve de ce consentement pendant la période nécessaire au traitement, à savoir, de manière générale, pendant la durée de l’étude et des activités annexes de contrôle qualité.
Le Groupe Ifop est autorisé via le RGPD à réutiliser des données personnelles, collectées dans un premier temps par des tiers pour d’autres finalités, dans la mesure où l’activité d’étude de marché est assimilée à des activités de recherche scientifiques.
2. Durée de conservation des Données personnelles des Répondants
Le Groupe Ifop s’est engagé à ce que les Données personnelles des répondants soient conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées ou traitées, avec l’application de règles claires en matière de périodes de conservation.
La durée de conservation de vos Données personnelles est, par défaut au sein du Groupe Ifop, de vingt-quatre (24) mois à compter de la fin de l’étude ou du sondage concerné.
Néanmoins, ces durées peuvent varier en fonction du type d’enquête, de l’entité du Groupe Ifop concernée par l’enquête, et des besoins des clients du Groupe Ifop.
Pour toute question concernant la durée de conservation de vos Données personnelles dans le cadre de nos enquêtes, n’hésitez pas à nous contacter directement comme indiqué au paragraphe « Vos droits » ci-dessous.
3. Minimisation des Données personnelles des Répondants
Pour respecter le principe de minimisation, le Groupe Ifop s’assure de ne collecter que des Données personnelles pertinentes, adéquates et limitées à ce qui est nécessaire pour chaque étude réalisée :
- le Groupe Ifop ne collecte que des catégories de données pertinentes et/ou indiquées par les clients et permettant de répondre à une finalité déterminée, c’est-à-dire l’objectif de la collecte des Données personnelles ;
- le Groupe Ifop s’assure que les Données personnelles ne sont pas utilisées d’une manière incompatible avec cette finalité.
Le Groupe Ifop s’engage à préserver l’anonymat des personnes répondant à ses études vis-à-vis du client final en ne fournissant à ce dernier que des données brutes ou agrégées et non nominatives, sauf cas particulier et dans ce cas la transmission de Données identifiantes aux clients du Groupe Ifop ne se fait que sous réserve d’obtenir un accord préalable exprès du répondant concerné.
4. Transfert de vos Données personnelles & Sous-traitance
4.1 Sous-traitance externe
Outre le transfert de Données personnelles à ses équipes internes et équipes informatiques, le Groupe Ifop peut recourir à des fournisseurs ou sous-traitants externes pour exécuter certains services liés à son activité et peut donc être amené à leur transférer vos Données personnelles.
Le Groupe Ifop sélectionne ses fournisseurs et s’assure qu’ils ont la capacité de se conformer aux directives et aux règlements relatifs à la protection des Données personnelles, en leur demandant de prendre des engagements contractuels en ce sens avant toute opération réalisée pour le compte du Groupe Ifop.
Différentes mesures ont été mises en place pour s’assurer que ses sous-traitants respectent les principes de la protection des données personnelles, à savoir :
- La signature systématique d’engagements contractuels reprenant a minima les clauses requises par le RGPD ;
- L’utilisation d’une messagerie chiffrée pour tout transfert de données personnelles en-dehors de notre réseau interne sécurisé ;
- La possibilité de procéder à un audit permettant le contrôle du respect des obligations légales et contractuelles. Une procédure associée à cet audit a été adoptée ;
- L’adhésion à notre charte éthique, qui reprend notamment les principes déontologiques d’ESOMAR.
4.2 Sous-traitance interne au Groupe Ifop
En fonction de l’objet de l’étude, les entités du Groupe Ifop peuvent être amenées à échanger entre elles vos Données personnelles, en France ou à l’international. Pour cela, les entités du Groupe Ifop ont conclu des accords intragroupes permettant d’encadrer juridiquement ces transferts.
Les entités du Groupe Ifop concernées sont les suivantes :
- Ifop Eastwego Shanghai – Unit 1108, Lee Gardens, No.668 Xinzha Road, Jing ‘an District, 200041 Shanghai (Chine)
- Ifop Eastwego Hong Kong – 42/F., Central Plaza, 18 Harbour Road, Wanchai, Hong Kong
- Ifop Inc. – 10 Rockefeller Plz Suite 1001 New York NY 10020 (USA)
- Brain Value Shanghai – Suite 405, Yuyuan Road 108, 200040 Shanghai (Chine)
- Brain Value Hong-Kong – Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building, No. 677 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong Island, Hong Kong
L’ensemble des entités du Groupe Ifop sont par ailleurs soumises aux mêmes règles strictes de traitement, de conservation et de sécurité concernant vos Données personnelles.
4.3 Transferts internationaux externes
Le Groupe Ifop ne transfère aucune Donnée personnelle en dehors de l’EEE sans s’être assurée que :
- Le responsable de traitement est informé de ce transfert ;
- L’entité se situe dans un pays dont la législation est jugée comme équivalente au RGPD ou, à défaut, qu’elle a signé avec le du Groupe Ifop concernée un contrat autorisant un tel transfert ;
- L’entité a mis en place des mesures offrant le niveau de sécurité exigé par la règlementation.
En tout état de cause, le Groupe Ifop ne transfère des Données personnelles en dehors de l’EEE qu’après avoir informé les répondants de cette possibilité et que les répondants ne s’y soient pas opposés.
4.4 Organismes publics
Le Groupe Ifop peut être amené à divulguer les Données personnelles à des organismes publics, des juridictions, des organismes et autorités administratifs chargés de la protection des Données personnelles, si la loi l’exige ou s’il lui est ordonné de le faire.
5. Traitement de Données personnelles sensibles
En fonction des sujets traités dans les études commandées par ses clients, le Groupe Ifop peut être amené à traiter des Données personnelles sensibles.
Pour plus d’information sur la qualification de ces Données personnelles sensibles : https://www.cnil.fr/fr/particulier
Le Groupe Ifop s’engage à traiter au cas par cas les demandes d’études qui, en raison de la nature de leur traitement, exposeraient à un risque élevé les personnes qui y répondraient.
Ainsi, lorsque le cas se présente, le Groupe Ifop demande le consentement explicite du répondant pour collecter ces données personnelles sensibles, et collabore avec le responsable de traitement pour la mise en œuvre de mesures spécifiques. Ces mesures sont étudiées au cas par cas en fonction de la nature et du volume des données ainsi collectées.
6. Données à caractère personnel des mineurs
De manière générale, les études menées par le Groupe Ifop sont menées auprès de personnes majeures. Néanmoins, le cas échéant, le Groupe Ifop s’engage à ne pas traiter sans autorisation parentale les Données personnelles des mineurs âgés de moins de 15 ans – ou tout autre âge légal défini par la loi applicable du pays où se déroule l’étude.
7. Vos droits
En vertu du droit applicable, vous avez les droits suivants :
Accès à vos Données personnelles : si vous en faites la demande par écrit, nous mettrons à votre disposition, dans la mesure exigée et/ou permise par la loi, les Données personnelles vous concernant qui font l’objet d’un traitement par le Groupe Ifop.
Rectification de vos Données personnelles : si vous estimez que vos Données personnelles sont inexactes, vous pouvez en demander la rectification.
Effacement de vos Données personnelles : si vous estimez qu’il n’est plus nécessaire que le Groupe Ifop traite vos Données personnelles, vous pouvez demander leur effacement de nos bases de données.
Limitation du traitement de vos Données personnelles : si vous estimez que le traitement de vos Données personnelles est inexact ou illicite, vous pouvez demander la limitation du traitement. Le Groupe Ifop ne fera alors que conserver lesdites Données personnelles et ne les traitera plus d’aucune autre manière sans votre accord.
Opposition au traitement de vos Données personnelles : si vous aviez auparavant consenti au traitement de vos Données personnelles par le Groupe Ifop, vous avez le droit de vous opposer audit traitement pour des motifs liés à votre situation particulière, et ce, à tout moment.
Décision relative au traitement de vos Données personnelles postérieurement à votre décès: à tout moment, vous ou la personne que vous aurez désignée à cet effet pouvez informer le Groupe Ifop au sujet du traitement de vos Données personnelles postérieurement à votre décès, qu’il s’agisse de leur effacement, de leur conservation ou de leur communication.
Afin de pouvoir exercer l’un de ces droits liés aux informations personnelles que nous sommes susceptibles de détenir, nous vous prions de soumettre votre demande par écrit à :
- s’il s’agit d’Ifop : dpo@ifop.com
- s’il s’agit de Sociovision (Groupe COFREMCA) : dpo@sociovision.fr
- s’il s’agit de Brain Value : dpo@brainvalue.fr
- s’il s’agit d’Occurrence ou Deep Opinion : conformite@occurrence.fr
Pour toute demande d’exercice des droits par les répondants interrogés lors de nos études, le Groupe Ifop a mis en place une procédure interne permettant de s’assurer d’y répondre dans le respect des délais imposés par la règlementation. Cette procédure inclut toutes les parties prenantes (sous-traitants ultérieurs éventuels et responsable du traitement).
8. Equipes et Formations
La conformité RGPD au sein du Groupe Ifop est supervisée par la Directrice Juridique et DPO du Groupe, qui dirige une équipe interne spécialisée dans la protection des données personnelles.
L’ensemble du personnel de toutes les entités composant le Groupe Ifop suivent un programme de formation et de sensibilisation sur les principes du RGPD et les procédures internes au Groupe. Nos équipes opérationnelles sont formées systématiquement lors de leur arrivée, puis régulièrement tout au long de leur carrière au sein du Groupe.
9. Sécurité informatique et Intelligence Artificielle
La sécurité de vos Données personnelles est très importante pour nous.
Les équipes informatiques du Groupe Ifop, sous la supervision du Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information (RSSI), mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des Données personnelles collectées, traitées et conservées ; et ainsi les protéger contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation et l’accès non autorisées, que ce soit de manière accidentelle ou illicite.
Le Groupe Ifop peut être amené à utiliser des procédés d’intelligence artificielle. Nous adaptons nos process afin d’être en conformité avec le règlement européen (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle (IA) pour 2026, et avons mis en place une veille dédiée pour se conformer à toute évolution législative en la matière.
Le cas échéant, des mentions d’informations spécifiques seront portées à la connaissance des répondants pour respecter nos exigences de transparence.
10. Modifications apportées à la présente Politique
La présente Politique des Droits des Répondants à nos études est en vigueur à la date de la dernière révision apparaissant en tête de la présente page. Mais pourra être modifiée à tout moment.
Consulter ou télécharger la politique RGPD à destination des Répondants
La présente Politique RGPD ne s’applique ni à la collecte ni à l’utilisation des Données personnelles des visiteurs de notre site. Si vous vous trouvez dans ce cas et souhaitez avoir plus d’informations sur la manière dont nous protégeons vos données, veuillez-vous reporter à notre politique de confidentialité dédiée.