29 sep
ESOMAR Congress 2025 : Strategic and Cultural Foresight
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Banque, finance & assurances
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Nous sommes à vos côtés pour décrypter les nouvelles attentes clients et usages digitaux, afin de guider l’innovation et renforcer la pertinence de vos offres et services.
Hot topics
01
Confiance financière : un capital fragile
Taux d’intérêt, crise immobilière, infox économiques… L’inquiétude financière gagne toutes les générations. Comprendre la perception des risques, des institutions et des dispositifs d’accompagnement devient essentiel pour reconstruire un discours crédible sur la stabilité.
02
Banques : relocaliser la relation client
Face à l’automatisation et à la standardisation des services, le besoin de proximité ressurgit. Agences, conseillers, présence terrain… La relation bancaire de demain devra articuler excellence digitale et ancrage local pour restaurer une confiance distanciée.
03
Finance durable : entre vision et vérification
Produits ESG, promesses d’impact, labels verts… La finance responsable ne convainc plus sur la seule intention. Les clients veulent des preuves, des résultats, des effets visibles. Du global au local, le pilotage de l’impact devient un terrain clé de réassurance et de différenciation.
04
Femmes et finance : l’inclusion en question
Accès au crédit, à l’investissement, à la retraite… Les parcours économiques féminins restent souvent désavantagés. Les acteurs financiers doivent dépasser les approches neutres pour construire des dispositifs et des communications inclusives, adaptés à des trajectoires spécifiques.
05
Nouveaux acteurs, nouveaux réflexes
Néobanques, apps d’investissement, influenceurs finance… Les points d’entrée changent. L’univers bancaire et assurantiel voit émerger de nouveaux codes de communication et de conseil. Pour rester visibles, les marques traditionnelles doivent décoder ces usages et s’y insérer avec justesse.
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Nos spécialistes
Patrice Galiana
Brainvalue
Estelle Thomas
Avec plus de 20 ans d’expérience, Estelle accompagne ses clients pour transformer la donnée en véritables leviers marketing dans le secteur des services. Elle dirige aujourd’hui l’ensemble des activités Services d’Ifop Marketing et développe des expertises pointues dans les domaines clés de la Banque, de la Finance, de l’Assurance, de l’Énergie et de la Mobilité. Entourée d’équipes pluridisciplinaires, capables de concevoir et de piloter aussi bien de vastes dispositifs d’enquêtes que des études agiles, elle accompagne de grands comptes dans leur développement et leurs décisions stratégiques.
Case studies
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Un bon brief comprend votre problème, votre public cible, les thèmes que vous souhaitez étudier et d’autres éléments clés.
Témoignages
La monnaie fiduciaire repose sur des valeurs profondes : la confiance qu’elle inspire, le respect de la vie privée et sa fiabilité
Pascal Michard, Jean-Louis Grosse Delasalle et Patrick Brothier
Président-Directeur général de la Monnaie de Paris
L’année 2022 a été marquée par la refonte de notre offre de services en intégrant notamment la digitalisation, la personnalisation et la prise en compte de notre impact sur l’environnement.
Thomas Pauvert
Chef du service Connaissance client
Le Crédit Agricole a historiquement cherché à conjuguer l’utilité sociétale avec l’universalité.
Pierre Metge
Directeur Pilotage & Impulsion Projet de Groupe
La Mutuelle Générale va poursuivre ses efforts pour continuer, à travers l’Observatoire qu’elle anime avec ses partenaires, à faire grandir la cause des salariés-aidants
L’Omnibus by Ifop
L’Omnibus by Ifop, au coeur du savoir-faire Ifop, vous accompagne dans la réalisation d’une enquête en mode «commando» !
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Nos experts sont à vos côtés, à chaque étape
