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Publications en Services

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07/04/2017

Les attentes des consommateurs

58%* des consommateurs ont déjà abandonné leur commande en ligne en raison d’options de livraison jugées insuffisantes

 Le Groupe Star’s Service, leader de la logistique du dernier kilomètre, a renouvelé début 2017 son étude annuelle menée avec l’IFOP sur les attentes des e-consommateurs pour les services de livraison premiums.

Importance de la livraison, solutions proposées, livraison express ou encore tarification… des questions qui ne font que confirmer l’importance de la livraison, dans une expérience d’achat en ligne réussie.

 Nespresso partage son retour d’expérience
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05/09/2016

LE PROFIL DU VOYAGEUR D’AFFAIRES FRANÇAIS ET SES NOUVELLES ATTENTES

Référent en France et en Europe en matière d'hébergement d'affaires, APARTHOTELS ADAGIO® s'est intéressé aux voyageurs d’affaires et à leurs nouvelles attentes.

L’enquête réalisée en collaboration avec l’IFOP, met en lumière les attentes et les habitudes de plus de 500 business travelers français « long séjour ».

Cette dernière s’inscrit dans le cadre d’une série d’études qui seront menées tous les ans par les APARTHOTELS ADAGIO®, pour suivre l’évolution des professionnels français en matière de mobilité : motivations, attentes, usages, pratiques…

Pour en savoir plus, téléchargez l'infographie et le communiqué de presse ci-dessous !

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10/06/2016

L’importance de la livraison dans les décisions d’achat des consommateurs

Une nouvelle étude met en lumière l’importance de la livraison dans les décisions d’achat des consommateurs.

L’étude, menée par Ifop pour le groupe Star’s Service analyse les attentes des consommateurs e-commerce et montre à quel point la livraison joue un rôle primordial dans le parcours d’achat.
La livraison à domicile est le mode de livraison préféré des Français, et c’est plus précisément la livraison sur rendez-vous qui est plébiscitée.

Découvrez les principaux résultats de cette étude sur les « Attentes des consommateurs en matière de livraison » menée en avril 2016 auprès de 1 000 consommateurs français, dans le communiqué de presse et l'infographie ci-dessous.
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13/04/2016

[INFOGRAPHIE] Les attentes des consommateurs en matière de livraison

Le pôle Services de l'Ifop s'est intéressé pour le Groupe Star's Service, leader de la livraison à domicile, aux attentes des Français en matière de livraison à domicile dans le cadre d'achats effectués en ligne.

Critères d'achat, modes de livraison privilégiés, améliorations attendues etc. Découvrez l'infographie des résultats en téléchargeant le document ci-dessous!