Offre 26/04/2019

[Souscription] IfopTrends Hospitality Marketing

L’hospitality est la capacité d’un acteur à offrir de multiples expériences à ses clients pour permettre à tout un chacun de s’approprier les lieux physiques ou digitaux, en fonction de leurs envies du moment. Ainsi les lieux de vente deviennent des espaces de vie, entrant en résonance avec l’individu qui va chercher à se détendre, travailler, se connecter, rencontrer les autres, s’amuser, se restaurer avant même d’acheter.

 

Pour trouver cet équilibre entre espace de vente et lieu de vie, les marques doivent savoir créer des éco-systèmes réunissant les atouts du retail, de l’entertainment et du service. Elles doivent aussi savoir créer des lieux expression de l’ADN de la marque au risque de tomber dans la standardisation.

 

C’est tout le propos de Ifop Trends Hospitality Marketing qui donnera accès à une source d’inspirations intarissables à tous ceux déjà engagés dans cette transformation et qui décryptera les leviers à activer pour tout nouvel acteur qui souhaite devenir une marque “Hospitality”.

 

  • Scope : 100 cas d’acteurs exemplaires et innovants qui développent des expérience hybrides dans leurs points de vente physiques ou digitaux,
    Acteurs observés : hôtellerie, restauration, résidences, plateforme de locations et de réservation, parcs d’attraction, retailers, réseaux bancaires, qui ont réalisé cette transformation vers l’Hospitality Marketing
  • Livrables : un cahier de tendances décryptant les éco-systèmes de ces acteurs (structuration des espaces, services, expériences proposées tout au long de la chaine relationnelle avec le client),
  • Zones : Europe, Etats-Unis, Asie

 

A qui s’adresse ce cahier : l’hôtellerie, la restauration, les tiers-lieux, les work-places, les lieux de flux comme les gares et aéroports, les foncières, les agences bancaires, le retail… qui ont besoin d’inspirations pour conquérir ce nouveau consommateur, en quête d’expériences et de fluidité dans tous les points de contact.

 

Modes d’utilisation :

  • session d’immersion pour inspirer les équipes internes avec un support d’écoute active,
  • module d’inspiration dans un workshop de créativité, en vue de création de concepts proprietaires,
  • un corpus pouvant être enrichi d’une veille sectorielle sur mesure.

 

En avant-première, InCapsule partage les premiers défis que doit relever le secteur de l’hôtellerie-restauration sur cette page.

Vos interlocuteurs

Martine Ghnassia Directrice Incapsule & Communication

Isabelle Grange Directrice de clientèle Incapsule

plus d'offres

Pour télécharger ce document, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :
  • Mentions Juridiques

    En utilisant ce service, vous consentez à ce que nous stockions les données que vous nous aurez communiquées afin de pouvoir traiter votre demande. Ce faisant, nous observerons les dispositions légales en matière de protection des données personnelles. Nous vous assurons de ce que les données stockées seront traitées de manière confidentielle et ne seront ni transmises, ni vendues à un tiers.
Déposez
votre brief

S'inscrire à notre newsletter

Votre adresse de messagerie est uniquement utilisée pour vous envoyer les informations concernant les activités de l’Ifop.
Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la newsletter.